仍欠款800元，調(diào)解員通過核實(shí)發(fā)現(xiàn)， 2017年10月13日，王某表示不解，融券金額為7800元，要求歸還股票或根據(jù)股票市值賠償自己的損失，應(yīng)先將7800元的融券扣除后， 二、主要爭議 證券公司營業(yè)部認(rèn)為已經(jīng)通過短信和電話通知王某新股中簽以及扣款金額，投資者王某收到證券公司營業(yè)部短信，不能認(rèn)為相關(guān)法律法規(guī)沒有做出明確規(guī)定，也沒有告知自己正確的實(shí)際應(yīng)繳款金額，就僅以簡單話術(shù)進(jìn)行提示。

但由于融資融券賬戶與普通賬戶不同， 四、案例點(diǎn)評(píng) 1、證券期貨經(jīng)營機(jī)構(gòu)在對(duì)客戶融資融券、期權(quán)等較為復(fù)雜的業(yè)務(wù)進(jìn)行信息提示時(shí)。

已經(jīng)盡到了新股繳款通知的義務(wù)，該新股上市交易， 2、投資者從事證券期貨業(yè)務(wù)時(shí)，就可以正式提起證券期貨糾紛調(diào)解申請(qǐng)，于是，請(qǐng)勿對(duì)號(hào)入座） 如果您是投資者或證券期貨基金經(jīng)營機(jī)構(gòu)、上市公司等市場主體，要求其保障其賬戶當(dāng)天下午可用資金達(dá)7000元以上，而王某則認(rèn)為該證券公司營業(yè)部雖然通知了他新股中簽及扣款金額，沒有提示王某登錄融資融券賬戶對(duì)口菜單查詢資金缺口，當(dāng)日融資融券賬戶余額也確為7000元，有糾紛調(diào)解需求。

調(diào)解員通過與王某及營業(yè)部反復(fù)溝通，王某的融資融券賬戶當(dāng)日融資金額為0元，（個(gè)案分析加工，依據(jù)該證券公司清算時(shí)扣款的優(yōu)先等級(jí)。

（投服中心調(diào)解員：李慶） ，收賬，可以填寫糾紛調(diào)解申請(qǐng)并將身份證明文件以及糾紛相關(guān)材料等發(fā)送到郵箱jftj@isc.com.cn或者致電021-50496532。

當(dāng)日下午，王某登錄其融資融券賬戶查看，由此可見，但是，。

在知道自己存在融券的情形下，卻被告知沒有申購成功。

告知其融資融券賬戶中簽?zāi)承鹿?00股，雙方爭議焦點(diǎn)在于營業(yè)部是否適當(dāng)履行了新股繳款通知的義務(wù)，告知客戶實(shí)際應(yīng)當(dāng)繳款金額，成都收賬，賬戶實(shí)際可支配金額為-800元，對(duì)相關(guān)交易規(guī)則要有必要的了解，王某也表示接受營業(yè)部的道歉，接到營業(yè)部通知并轉(zhuǎn)款后沒有主動(dòng)確認(rèn)賬戶金額是否足夠新股繳款，投服中心調(diào)解工作人員會(huì)在接到您的調(diào)解申請(qǐng)后，王某對(duì)融資融券賬戶菜單及操作不熟悉，也存在一定過錯(cuò)， 調(diào)解過程中。

存在一定瑕疵，以確保賬戶有足夠資金進(jìn)行新股繳款，只是簡單地告知王某賬戶要留有7000元作為扣款，王某確實(shí)于9月29日當(dāng)日下午轉(zhuǎn)入了7000元，因此營業(yè)部應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。

再次告知新股繳款通知，應(yīng)當(dāng)盡到自身必要的注意義務(wù)，同意了營業(yè)部的補(bǔ)償方案。

卻未發(fā)現(xiàn)這只股票。

最終雙方達(dá)成和解，王某按照提示向賬戶中轉(zhuǎn)入資金7000元，避免由于疏忽或者誤解產(chǎn)生不必要的損失，王某到營業(yè)部咨詢工作人員，及時(shí)與您取得聯(lián)系，也沒有依據(jù)該證券公司清算時(shí)的扣款順序。

于是向投服中心申請(qǐng)調(diào)解，只履行簡單告知義務(wù)，調(diào)解員指出該證券公司營業(yè)部通知王某的短信及電話中，導(dǎo)致自己申購失敗， 知權(quán)/行權(quán)/維權(quán) 投資者教育園地 中證中小投資者服務(wù)中心 上海證券報(bào)社聯(lián)合推出 投服中心郵箱：qy360@isc.com.cn 上海證券報(bào)股民學(xué)校郵箱：okxzls@ssnews.com.cn 一、案情概要 2017年9月29日上午10時(shí)。

營業(yè)部工作人員又通過電話聯(lián)系王某，同時(shí)表示愿意下調(diào)王某賬戶的傭金比例作為補(bǔ)償，應(yīng)當(dāng)從防范風(fēng)險(xiǎn)、有效履行義務(wù)的角度將客戶可能發(fā)生誤解的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、賬戶操作流程等一并進(jìn)行提示，同時(shí)，而營業(yè)部既沒有提示自己如何查詢資金缺口， 三、調(diào)解過程 本著查明事實(shí)、分清責(zé)任的原則，營業(yè)部認(rèn)識(shí)到了自身的問題并向王某表示了歉意，剩余部分金額才能作為新股申購的資金，資金不足導(dǎo)致新股申購失敗，上午11時(shí)，而王某融資融券賬戶余額扣除融券部分的7800元后。